الإنترنت مفتون بخدمة عملاء ماكدونالدز لموظفي ماكدونالدز.

الإنترنت مفتون بخدمة عملاء ماكدونالدز لموظفي ماكدونالدز.

نظرًا لخدمة العملاء التي لا تشوبها شائبة ، فإن العامل المتنقل بالسيارة في مطعم ماكدونالدز المزعوم في بريسبان ، أستراليا يتلقى الكثير من الثناء.

منذ أن تمت مشاركته في 25 مارس ، تمت مشاهدة TikTok الفيروسي الذي يلتقط اللحظة مليون مرة وأعجبه 217800 مرة ، مع التسمية التوضيحية خدمة العملاء لا مثيل لها ، شخص ما يروج لهذا الرجل #fyp.

حققت ماكدونالدز إيرادات عالمية بلغت 19.21 مليار دولار اعتبارًا من عام 2020 ، وفقًا لشركة Statista. كان هناك 39198 مطعمًا من مطاعم ماكدونالدز في العالم اعتبارًا من العام نفسه.



وفقًا لموقع الويب ، قام 60 بالمائة من العملاء في الولايات المتحدة بأعمال إضافية مع الشركات بسبب خدمة العملاء الجيدة ، وفقًا لمسح أجري في عام 2020. وهذا أقل من عام 2017 ، عندما قال 68 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع إنهم مارسوا المزيد من الأعمال مع للسبب نفسه.

بدأت Kirsten Bаker ، аkа TikToker @ kirstenbаker75 ، مقطع فيديو مدته 43 ثانية بتصوير نفسها في سيارة أثناء القيادة عبر سيارة ماكدونلدز. أخبرت الرجل في الكار المجاور لها بما تريد ، ثم أبلغها للموظف المتجول عبر المتحدث.

في التنقل من سيارة إلى أخرى ، بدأ الحديث كما هو معتاد. العامل سعيد ، قليلا تشيز برجر مع منارة. وما نوع الشراب الذي تناولته مع ذلك؟

هل يمكنني تقديم أي شيء آخر؟ سأل العامل الذي يقود السيارة بعد أن طلب كوكا زيرو لأمره.

سأل الرجل في السيارة ، هل تقوم بعمل هزات سريعة في هذه الساعة؟

يؤسفني أن أبلغكم أنه نظرًا للتغييرات الأخيرة في السياسة ، فإننا نقوم فقط بإجراء ضربات سريعة بين الساعة 4 صباحًا. وفي الثامنة صباحًا ، تمتلئ موظفة الوجبات السريعة برد مهذب. بين 10:30 صباحا و 11:00 صباحا

برجر في السيارة

The TikToker ، الذي كان يصور صورها بأكملها طوال المحادثة ، بدأ يتأخر. وفقًا لـ Urbаn Dictionаry ، فإن إلقاء لي أمر مستاء للغاية أو منزعج من شيء ما في هجوم أستراليا. لا مشكلة.

اعترف الموظف برغبة الفرد في هذه المشاعر واعتذر. تفضل بقبول اعتذاري لتقديم أخبار سيئة ، طلب موظف ماكدونلد. هل هناك أي شيء آخر يمكنني المساعدة فيه؟ سأل أيضا.

هل يمكن أن تثير اهتمامك أو شريكك في برغر جبن بسعر واحد؟ استمر الموظف بعد أن قال لا.

عندما انفجر TikToker متأخراً ، أجاب العميل ، لا ، شكرًا لك. لا ، حسنًا ، أعتقد أن لدينا ما يكفي.

من ناحية أخرى ، لم ينته الموظف بعد من متابعته. فقال على المتحدث: يا لسوء الحظ. أخبرهم الموظف أن مجموعهم في البنسات ، والذي يبلغ 3380 سنتًا ، ووجههم إلى النافذة الأولى. قبل قطع الفيديو ، ظلت المرأة متوترة بشكل هستيري.

تدفق أكثر من 2500 تعليق على الفيديو ، مشيدًا بقدرات خدمة العملاء لموظفي ماكدونلد. لقد تأثر بعض الناس بالصياغة التي استخدمها. استفسر أحد TikToker ، كيف يكون هذا جيدًا؟ لقد انتزعت من السنتات.

يعتقد أحد المشاهدين أنه اجتمع مع زملائه في العمل على هذا الأمر بالتأكيد.

تم التعرف على الموظف الذي يمر عبر السيارة من قبل بعض TikTokers. أقر أحد المشاهدين أنهم أخطأوا الرجل ، وقال إنهم اعتادوا الذهاب إلى ماكدونلد طوال الوقت الذي عملوا فيه في الوادي ، وأنه سيجعلني أبتسم بعد ليلة قاتلة.

إن الحصول على الحد الأدنى من الإجراءات يجب أن تجد وسيلة للترفيه عن نفسك ، فقد أقر مستخدم TikTok أنهم فعلوا شيئًا مشابهًا أثناء العمل من خلال القيادة.

يعتقد مراقب آخر أن الموظف كان يتحدث بأسلوب ذكي. لاحظ أحد مستخدمي TikToker ، أن أعمالي يتعامل كما لو كان في القرن السابع عشر.

إنه الأفضل ، أحب هذا الرجل ، وكانت الخدمة الممتازة من بين التعبيرات الأخرى عن الامتنان.

يعتقد مشاهد آخر أن الإنسان كان يعمل في المجال الخطأ. قالوا ، هذا الرجل يجب أن يفعل التجارة. أنت لست أقل من مجرد أسطورة ، كما يقول النادر.

استجاب كل من TikToker @ kirstenbаker75 و McDonаld لطلب Newsweek للتعليق.